سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Siwa Pharm
نحن في Siwa Pharm نسعى دائماً لضمان رضاك التام. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل إتمام طلبك.
مدة الاسترجاع يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم.
- يجب الاحتفاظ بالعبوة الأصلية والفاتورة.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لأسباب صحية وسلامة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات الطبية والمستلزمات الصحية بعد فتح العبوة.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (Final Sale).
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
إجراءات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- سيتم مراجعة طلبك خلال ٣ أيام عمل.
- في حال قبول الطلب، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال ٧ أيام عمل.
تكاليف الشحن
- تكاليف شحن الاسترجاع تقع على عاتق العميل إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو منتج معيب.
للتواصل: راسلنا على البريد الإلكتروني siwacosmetics1@gmail.com
أو على صفحات التواصل الإجتماعي الخاصة بنا..